Chính sách hoàn tiền

MMOP2P cam kết xử lý hoàn tiền công bằng, minh bạch trong các trường hợp phù hợp.

1. Nguyên tắc chung

Do đặc thù sản phẩm số giao tự động, việc hoàn tiền chỉ áp dụng khi sản phẩm chưa được giao thành công hoặc không đúng cam kết và có bằng chứng hợp lệ.

2. Trường hợp được hoàn tiền

• Đơn hàng thất bại, hệ thống không giao được sản phẩm.
• Sản phẩm nhận được không đúng mô tả và được xác minh trong thời hạn khiếu nại.
• Bị trừ tiền nhưng không nhận được hàng do lỗi kỹ thuật.

3. Trường hợp KHÔNG hoàn tiền

• Sản phẩm đã giao đúng mô tả và đã được sử dụng/đổi thông tin.
• Khách cung cấp sai thông tin dẫn đến giao dịch thất bại.
• Vi phạm điều khoản sử dụng hoặc có dấu hiệu gian lận.

4. Hình thức hoàn

Tiền được hoàn về số dư ví để bạn tiếp tục sử dụng. Với đơn thanh toán bằng số dư thưởng, phần thưởng sẽ được hoàn lại thành số dư thưởng (không rút được); phần tiền thật hoàn lại thành số dư thật.

5. Thời gian xử lý

Hoàn tiền do lỗi hệ thống thường được thực hiện tự động ngay lập tức. Các trường hợp cần xác minh sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

---

Cập nhật lần cuối: 16/07/2026. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của MMOP2P (Telegram @mmop2p).